{"id":1794,"date":"2019-11-04T10:11:13","date_gmt":"2019-11-04T09:11:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.augustasrisk.com\/?p=1794"},"modified":"2019-11-04T10:11:13","modified_gmt":"2019-11-04T09:11:13","slug":"la-strategia-per-il-rischio-reputazionale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.augustasrisk.com\/en\/blog\/la-strategia-per-il-rischio-reputazionale\/","title":{"rendered":"La strategia per il rischio reputazionale"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row css_animation=&#8221;&#8221; row_type=&#8221;row&#8221; use_row_as_full_screen_section=&#8221;no&#8221; type=&#8221;full_width&#8221; angled_section=&#8221;no&#8221; text_align=&#8221;left&#8221; background_image_as_pattern=&#8221;without_pattern&#8221;][vc_column][vc_column_text]<em>di Maurizio Castelli, CEO Augustas Risk Servicing<\/em><\/p>\n<p>I social media moltiplicano il rischio reputazionale, diffondendo ad alta velocit\u00e0 crisi anche locali e, all\u2019opposto, veicolando al proprio interno pseudo-notizie o non-notizie (le cosiddette \u201cfake news\u201d) che scatenano crisi con effetti anche reali. Il Risk Management pu\u00f2 offrire piani di prevenzione e gestione delle crisi che fanno la differenza, per proteggere le aziende dai danni mediatici e aiutarle ad uscirne indenni.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_84 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title ez-toc-toggle\" style=\"cursor:pointer\">Indice dei contenuti<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.augustasrisk.com\/en\/blog\/la-strategia-per-il-rischio-reputazionale\/#IL_RISCHIO_REPUTAZIONALE_CRESCE_CON_I_SOCIAL_MEDIA\" >IL RISCHIO REPUTAZIONALE CRESCE CON I SOCIAL MEDIA<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.augustasrisk.com\/en\/blog\/la-strategia-per-il-rischio-reputazionale\/#LINCERTEZZA_DEL_RISCHIO_REPUTAZIONALE\" >L\u2019INCERTEZZA DEL RISCHIO REPUTAZIONALE<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.augustasrisk.com\/en\/blog\/la-strategia-per-il-rischio-reputazionale\/#LA_STRATEGIA_MODELLO_PER_IL_RISCHIO_REPUTAZIONALE\" >LA STRATEGIA MODELLO PER IL RISCHIO REPUTAZIONALE<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"IL_RISCHIO_REPUTAZIONALE_CRESCE_CON_I_SOCIAL_MEDIA\"><\/span><strong>IL RISCHIO REPUTAZIONALE CRESCE CON I SOCIAL MEDIA <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>La diffusione dei social media \u00e8 in continua crescita. Ma non si pu\u00f2 dire lo stesso del livello di \u201calfabetizzazione\u201d dei loro utenti nella conoscenza delle meccaniche di questi moderni strumenti<\/strong> e soprattutto della loro responsabilizzazione sugli effetti che si possono generare da un uso senza regole di chat e commenti. Va inserito in questo quadro anche l\u2019aumento dell\u2019uso dei social media come risorsa per gli hacker per sferrare cyber-attacchi, \u201crubando\u201d identit\u00e0 o veicolando contenuti inesatti, manomessi, falsi \u2013 \u201cfake news\u201d. <strong>Il rischio reputazionale come concetto non cambia<\/strong>, perch\u00e9 definisce sempre qualsiasi evento in grado di colpire un\u2019azienda nella sua reputazione nei confronti di azionisti, stakeholder, fornitori, opinione pubblica, media, dipendenti \u2013 in modo da impattarne significativamente il valore agli occhi di questi e cos\u00ec rischiare di poterne compromettere gli obiettivi strategici, i risultati e la stessa sopravvivenza. <strong>Il reale cambiamento emerge laddove i social media fanno s\u00ec che una crisi reputazionale possa diffondersi ad una velocit\u00e0, una frequenza e una capillarit\u00e0 decisamente maggiore che in passato<\/strong>. Il risultato finale \u00e8 che la dimensione del danno d\u2019immagine \u00e8 in crescita ed \u00e8 sempre pi\u00f9 rilevante. Insomma, il rischio reputazionale non cambia come concetto bens\u00ec come intensit\u00e0, perch\u00e9, tra i pericoli che funzionano da \u201ctrigger\u201d, i social media occupano una posizione di primo piano.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"LINCERTEZZA_DEL_RISCHIO_REPUTAZIONALE\"><\/span><strong>L\u2019INCERTEZZA DEL RISCHIO REPUTAZIONALE <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>\u00c8 fondamentale effettuare una mappatura del rischio reputazionale per capire anzitutto quanto un\u2019azienda sia vulnerabile da un punto di vista intrinseco e quali siano i fattori scatenanti<\/strong>. Tuttavia quantificare il rischio reputazionale \u00e8 molto complesso e a tutt\u2019oggi non \u00e8 stata ancora individuata una soluzione univoca e definitiva. Questo significa che non esistono neppure soluzioni assicurative onnicomprensive, proprio perch\u00e9 non esiste una misurazione standard e accettata di questo valore \u2013 anche se \u00e8 chiaro a tutti che una grossa crisi reputazionale possa condurre fino al fallimento di un\u2019azienda. <strong>Allora quale pu\u00f2 essere la soluzione?<\/strong><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"LA_STRATEGIA_MODELLO_PER_IL_RISCHIO_REPUTAZIONALE\"><\/span><strong>LA STRATEGIA MODELLO PER IL RISCHIO REPUTAZIONALE <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>Di fronte a questo scenario di incertezza, per un\u2019azienda \u00e8 fondamentale seguire una strategia con livelli che seguono un\u2019intensit\u00e0 crescente di rischio reputazionale<\/strong>, dalla sua individuazione fino alla sua esplosione in crisi vera e propria:<\/p>\n<ol>\n<li>individuare e circoscrivere il rischio stesso;<\/li>\n<li>effettuare una mappatura per ottenere parametri oggettivi con cui valutare quel rischio, per profilare in modo pi\u00f9 concreto la sua rilevanza;<\/li>\n<li>predisporre una serie di strumenti di prevenzione (ad esempio redigere delle linee guida per spiegare ai dipendenti di un\u2019azienda come devono usare i loro social media personali quando parlano del proprio ambiente di lavoro);<\/li>\n<li>dotarsi di strumenti appositi per il contenimento di una crisi in atto, come un piano di comunicazione di crisi e, logicamente, una serie di attivit\u00e0 di formazione per saper usare quegli strumenti nel miglior modo.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Se una crisi reputazionale non venisse gestita in modo comunicativamente efficace nelle prime ore successive all\u2019evento scatenante, questo potrebbe portare a conseguenze anche catastrofiche<\/strong>. Non significa eliminare la crisi. Significa invece contenerla, gestirla con una serie di azioni di protezione dalle conseguenze di un\u2019azione di crisi con l\u2019obiettivo di impedire che travolga l\u2019azienda.<\/p>\n<p><strong>Alla fine la resilienza \u00e8 la parola chiave<\/strong>: il Risk Management applicato al rischio, non solo reputazionale, lavora per consentire all\u2019azienda, anche in caso di crisi profonda, di riprendere un nuovo stato di sostenibilit\u00e0 e di crescita duratura nel tempo. Anche su questo versante, il Risk Servicing di Augustas si conferma in linea con l\u2019evoluzione dei tempi, perch\u00e9 \u00e8 pronto ad offrire soluzioni di prevenzione e protezione delle aziende, anche con focus specifici per analizzare e valutare il rischio reputazionale.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>(fonte: RM News &#8211; risk management news \u2013 N. 65 Ottobre 2019)<\/em>[\/vc_column_text][vc_empty_space][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>I social media sono una pericolosa fonte di rischi reputazionali per le aziende: perci\u00f2 \u00e8 fondamentale un piano di di Risk Management per la gestione delle crisi.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1795,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[19],"tags":[45,36,44,46],"class_list":["post-1794","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-in-evidenza-en","tag-rischio-reputazionale-en","tag-risk-management-en","tag-risk-services","tag-risk-services-en"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - 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